foodpanda 店家外送廣告行銷有哪些好處?

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廣告行銷是外送平台上最重要的元素之一,是店家可以很好運用的資源。 foodpanda 提供店家多元化的的廣告版位方案,店家可自行在 foodpanda 店家後台進行設定,可以選擇適合自己店家的方案之外,還可以查看後台提供的成效統計數據,讓店家可以輕鬆掌握推廣活動的整體成效,若不知道如何分析以及後續改善,foodpanda 專業營運團隊也會協助提供給店家建議,讓店家的訂單蒸蒸日上! 以下整理幾個店家常使用的 foodpanda 廣告方式。 foodpanda 優先置頂廣告 外送平台上店家數量眾多,要如何在琳瑯滿目的餐廳中脫穎而出? 而 foodpanda 優先置頂廣告就是個很快速且有效的解決方案,可以很有感提升餐廳能見度、訂單量。 若站在消費者角度思考使用外送平台的理由無非想要快速,又怎麼會花太多時間在瀏覽與選擇餐廳呢? 所以置頂廣告的好處是可以讓消費者立即看見店家,相較沉沒在底下的餐廳可以觸及更多的消費,而店家也可以依照自己的需求和預算調整出價,有消費者點擊才需要收費,讓廣告的效益極大化。 在餐廳列表中拉高店家的排序,並搭配專屬【熱門推薦】標籤,觸及更多客群,不僅可以輕鬆安排預算,也讓店家更有感於訂單量的提高。 如何設定優先置頂廣告 自行預定 1.步驟一: 進入 foodpanda 商家平臺【推廣我的餐廳】,選擇「提高您的餐廳能見度」,點擊「前往預訂」 2.步驟二: 設定您每月預算,並設定點擊競價,且確認推廣內容並同意相關規範 進一步詢問 若有任何問題也可以在進一步詢問中填寫【我有興趣】,將有專屬顧問於 1~3 個工作天內與店家聯繫。 foodpanda 新客曝光廣告 foodpanda 推出的 pandabox,是針對過去不曾向店家下單的消費者,在 APP 中發送特殊的限時彈出廣告。在App 首頁會彈出滿版廣告,並且針對三個月內或從未消費過店家的新顧客獨家曝光,可以彈性設定每日新客數之外,還可以有效掌握預算。 而 pandabox 採取單次訂購收費模式,商家將僅在該顧客使用此優惠下訂時才會被收取費用。 不過優惠折扣門檻是根據各城市裡的不同消費族群而調整,詳情的優惠折扣與設定方式請到 foodpanda 商家平臺【推廣我的餐廳】的 pandabox 公告。 如何購買 pandabox 自行預定 1.步驟一: 進入 foodpanda 商家平臺【推廣我的餐廳】,選擇「挖掘新顧客」,點擊「前往預訂」 2.步驟二: 設定每日欲獲取新客數,確認推廣內容並同意相關規範 進一步詢問 填寫【我有興趣】,將有專屬顧問於 1~3 個工作天內與您聯繫 foodpanda 促銷折扣廣告 foodpanda 的促銷折扣廣告方案可以幫助店家建立折扣以增加銷售,同時取得競爭優勢。 建立折扣活動不需要預先支付任何費用!只有當顧客下訂符合促銷活動的訂單時,才會吸收折扣的費用。 優惠折扣是最容易吸引顧客並提高訂單數量的方法! 所以只要餐廳出現一個粉紅色的標籤,就能讓店家從眾多餐廳中脫穎而出,同時也有可能會被選入 foodpanda 官方的特殊行銷活動,獲得進一步的曝光。 更多資訊請參考官方說明: 廣告曝光方案 行銷活動 加入 foodpanda 為您創造更多客源機會! 延伸閱讀: 【5步驟教學】店家無痛加入 foodpanda! foodpanda 店家心得分享! foodpanda 店家外送平台菜單的重要性

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foodpanda 店家外送平台菜單的重要性!

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前言 在外送平台來說,菜單就像店家的門面,和一般實體店家可以營造氛圍不同,吸引顧客點擊消費。所以餐點的名稱和照片就顯得非常重要! 本篇文章目的也是要從店家角度引導教學,如何透過優化菜單讓訂單量爆增! 餐點類別 餐點類別是當客戶選擇平台上店家時首要看到的,類似於餐點的架構,分類需讓客戶好懂並且符合需求,例如:飯和麵、主食和小菜都是不同的品項,應該將餐點歸類在相對應的類別中,而單一類別也建議在 8 個字內,將菜單清楚的分類,讓消費者可以馬上找到自己想吃的餐點在哪裡,就越快下決定,離下單就更近了一步。 所以類別可以說是讓消費者易理解店家主要販售的餐點類別,目的是要希望消費者可以快速找到自己想要的類別進而加速下單決策的過程。 餐點名稱 餐點名稱要讓消費者一看就知道是什麼餐點,須要讓消費者容易了解又讓人食指大動,例如: 若販售日式料理為主的店家,以「咖哩飯」純命名為「咖哩飯」就顯得不吸引人且失去店家特色;反之,如果將「咖哩飯」調整成「嫩牛滑蛋咖哩飯」就相對有吸引力;或是將「炸雞」命名為「當紅炸子雞」;「炸肥腸」命名為「香酥銷魂肥腸」。 儘管販售的內容一樣,也沒有改變任何製作方式,僅僅只是文字上做更動,就可能會帶來顯著的差異! 而餐點名稱的命名是個很大的哉問,不過大致可以統整成兩個為什麼要好好命名餐點的原因: 客人對餐點的疑問會減少,進而縮短客人思考的時間,增加客人消費下單意願,提高餐廳潛在的生產力 藉由餐點命名對傳遞客人餐點的產品特色 因此餐點名稱的命名,是客人第一眼對該餐點的了解,做法上須將該餐點的原有的名稱帶入一些具有吸引力的元素或店家的特色,目的是讓客人可以從菜單名稱就有下單的意願! 但要注意餐點命名可以浮誇,卻不能偏離事實,若客人下訂後收到餐點與菜單命名相差太遠,很有可能會弄巧成拙,使商家名譽受損,所以如何在命名與實際情況取得平衡也是商家要重視的環節。 餐點敘述 而除了餐點名稱外,若在名稱上無法將所以有資訊放上,也不須糾結於名稱上介紹完餐點,可以把更細節的部份放在餐點敘述中,詳細介紹餐點,讓客人看完名稱後可以更了解餐點內容,此一重要原因是根據 foodpanda 官方統計,好的餐點敘述可以提升 4% 消費者下訂單的意願! 另外要注意的是,餐點的名稱和敘述需要一致,且可以側重在形容詞描繪上,用形容詞描述餐點,試圖將餐點最美味的一面呈現出來。 餐點照片 人類是視覺的動物,美味的照片可以快速抓住平台上眾多消費者的眼球,也大大增加飢餓的消費者想要下訂的慾望,同時還可以為商家帶來以下好處: 提升商家辨識度,塑造品牌形象 根據 foodpanda 官方統計數據,最高能提升 8 成的訂單量 顧客點擊商家次數增加 2 倍以上 而餐點照片的重要性店家知道即可,若交給 foodpanda 配合的拍攝團隊拍照,由團隊掌控上架到平台上應該要遵循的規範,讓店家也省去不少心力。 以上也可以參考官方拍攝指南和照片規範。 直播教學可參考官方教學影片。 加入 foodpanda 為您創造更多客源機會! foodpanda 店家申請頁面 延伸閱讀: 【5步驟教學】店家無痛加入 foodpanda! foodpanda 店家心得分享! foodpanda 店家外送廣告行銷有哪些好處?

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foodpanda 店家心得分享!

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店家與 foodpanda 合作使用心得 店家分享-佐藤咖哩 佐藤咖哩-店家使用 foodpanda 心得分享 在一次機緣下,擁有創業夢想的青年們,初嘗到其中一位合夥日本人東京家裡私房的咖哩配方,讓佐藤咖哩就此誕生。 日式咖喱的特色,就是每個日本家庭都有自己獨特配方風格,佐藤咖哩的獨門配方在經過一番改良後,變得更符合台灣人愛吃的口味。 將美式、日式插畫感等喜歡的元素融入在店裡,和許多新潮的品牌聯名合作,一群志同道合很有自己想法的青年們,營造出吃咖哩是一件很潮的事,廣受年輕族群的喜愛,成為咖哩榜上超高人氣的名店。 這麼潮的日式咖哩品牌,當然在 foodpanda 也可以點得到! 店家為了確保店內及外送品質一致,把咖哩飯的飯跟醬分開,等待客人收到餐點再自己混合,讓味道和口感盡量維持最佳狀態。 另外老闆也分享藉由 foodpanda 後台可以參考顧客給予的評論或建議,例如:品質、米飯口感、味道等等的回饋,都可以提供店家在經營外送事業上可以改善的方向,讓店家可以直接了解到顧客的建議。 店家分享-巴雷巴雷印度餐廳 [wptb id=6454] 巴雷巴雷印度餐廳-店家使用 foodpanda 心得分享 影片中老闆葛偉一開始來台灣是做印度的進口香料貿易,因為當時台灣很少北印度口味的餐廳,而決定開一間正宗北印度錫克教的餐廳,店內所有的擺飾,都是錫克教的象徵。 開餐廳不只是希望能讓台灣人認識印度的餐飲文化外,更能讓住在台灣的印度人,可以前來用餐一解鄉愁。 老闆在 2013 年與 foodpanda 合作之後,堅持店內跟外送平台上的菜色、價格都要相同,有些客人也曾經內用過,但因為沒辦法內用所以改叫 foodpanda 外送。 因為老闆是印度人,剛好 foodpanda 商家平台也提供多種語言使用,營業數據像是營收明細也很清楚,而系統操作的部分,像是接單系統、調整營業狀態等等,對外國人老闆來說,使用起來也很好上手。 店家分享-Uncle Laymen 雷蒙叔叔 [wptb id=6456] Uncle Laymen 雷蒙叔叔-店家使用 foodpanda 心得分享 Laymen 其實就是門外漢的意思,創業初期飽受旁人質疑的眼光,卻灌注雷蒙叔叔與友人們熱血、衝勁,同時賦予這間餐廳命名的寓意,開業超過 10 年的時間,經過不斷的嘗試與努力,造就現在「專業門外漢的廚房」。 在外送產業尚未成熟的世代,雷蒙叔叔搶先看到商機,擁有7年經營外送事業經驗的他分享到,外送平臺已成為消費者日常生活中不可或缺的一項服務,也改變了大家用餐的方式;最初外送的訂單,可能都是小筆金額的訂單,近幾年的外送訂單,很常會有3~4人份的餐點預訂,表示更多消費者願意花費在外送服務上。 在這 7 年當中,雷蒙叔叔有感 foodpanda 在系統或是服務上的優化,現在客服的功能,能更快速處理商家的問題,且24小時都有真人在線上即時協助。 同時也是 foodpanda 忠實用戶的雷蒙叔叔讚嘆到,從一開始最基本的訂餐服務到現在平臺上的商家類型越來越多元,不管是吃的用的等等需求,真的什麼都能「叫 foodpanda 送~」! 店家分享-剉冰女王 [wptb id=6460] 剉冰女王-店家使用 foodpanda 心得分享 汐止觀光夜市裡的 30 年傳統冰店,三代齊心一同在店裡忙進忙出,不僅販售傳統冰品「古早味阿婆隨意冰」,手工現做的配料琳瑯滿目,滿滿一碗料多又實在;更有結合美學概念的藝術冰品「黃金沙瀧冰」,濃郁的芒果香味直衝腦門,一端上桌絕對是手機先吃,是店裡的季節限定的人氣冰品。 2018 年 foodpanda 剛進駐汐止,邱老闆便很有遠見地直接答應與 foodpanda 合作,原先店裡的外送訂單有金額的限制,還需要多配置一名外送人員;自從加入 foodpanda ,邱老闆更能將心思完整的放在店裡,外送就安心交給 foodpanda,也剛好可以補足許多小單需求的客群。 你可能會想說:冰品外送不會融化嗎? 不將生意侷限在自家店裡,因應龐大的外送市場需求,邱老闆分享到冰的打法與細度,都是經過研究與實測,優化備餐流程,慢慢調整成適合外送的模式,讓冰品送到消費者口中,依舊是最完美好入口的狀態,這也是許多商家在配合外送跟內用都會去顧慮到的細節之處。 除了顧好餐點的品質,邱老闆的兒子也經常會觀察後台數據的變化,配合不定時的行銷活動,吸引更多不同層面的客群,不只能帶來新顧客也能穩固老顧客的心,幫助自家的店在平臺上有更高的收益。 總結 以上整理 4 間與 foodpanda 合作且剛好有拍成影片的餐廳店家故事與心得(更多心得),藉由實際店家使用 foodpanda 的分享讓其他商家也能從中看到外送平台如何協助這些餐廳商家共同經營與一路走過這幾年的故事。 而前面餐廳店家不外乎提到拓展增加通路渠道、系統容易操作好上手、商家客服全年無休、不限外送金額都能外送(店家也無須另外配置外送人力)、後台數據分析等功能,這些功能也是 foodpanda 希望可以帶給餐廳店家更多的便利與益處,讓店家可以藉由 foodpanda 外送平台的效果放大。 而 foodpanda 也不斷在觀察消費者需求,從過去只有吃的餐廳到現在用的商家也加入 foodpanda ,利用平台的優勢了解這些需求並給予商家資源及不同合作的選項,目的也是希望能幫助商家拓展不同的客源。 而儘管如此,餐飲店家仍須評估店內經營狀況、資源投入、人力安排等等,根據不同商家類型或規模大小有各自的考量,而如果店家過去傳統經營的模式不如自己預期,不妨使用外送平台,善用外送平台優勢,來搭配經營與拓展線上的客源。 foodpanda 店家加入申請 延伸閱讀: 【5步驟教學】店家無痛加入 foodpanda!

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【5步驟教學】店家無痛加入 foodpanda!

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前言 美食外送從2019年開始大爆發,加上疫情的催化,現在已然成為人們很依賴的一項服務。 而大家可能常聽過的就是 Uber Eats 和 foodpanda ,當然除了這兩家外商也有其他公司看準這個外送市場,但不管是哪家,這都說明有越來越多餐廳和外送平台合作,也有越來越多消費者選擇線上點餐,形成正循環。 而本篇重點會放在 foodpanda ,並以教學引導的方式讓身為店家的你,按照本篇文章的步驟操作就可以無痛順利加入 foodpanda ,不再需要為申請的大小事情煩惱,畢竟身為店家平時已經夠忙碌了,所以這篇文章目的也是要協助店家加入 foodpanda 可以變得更輕鬆! 如果餐廳店家是想直接加入 foodpanda ,可以直接點選【店家加入步驟】跳轉查看教學,或是直接點選下方按鈕申請。 美食外送產業概況 首先先聊一下外送市場的變化。 過去如果客人要叫外送,除非店裡有編制專門外送的人員,不然就是店員要兼職當外送司機,而當店內客人一多就會產生人手不足的情況。 或是限定客人要滿額多少才會外送,如此一來,等於就白白放棄一塊市場,但這並不是說傳統這樣的模式有問題,而是這樣的模式最大限度的利用店內人員了,再多就會顧此失彼,畢竟還有成本上的考量。 因此外送平台的崛起也是為了要解決這個痛點,讓客人就算只點一杯飲料或是一份便當也能外送,同時店家還能保有店裡的人員或資源服務店內的客人,這樣的模式創造了多贏: 店家兼顧店內還能做外送的生意以及其他優勢、客人選擇變多也能更方便享用美食、創造外送員零工經濟、外送平台解決了各方的煩惱與痛點。 合作優勢 店家加入外送平台的優勢 外送平台以目前台灣市場來說,以 foodpanda 和 UberEats 廣為人知,隨著前幾年疫情爆發讓大家不敢出門,導致經營實體店面的店家受到很大的衝擊,而美食外送平台也逐漸受到店家重視,店家陸續與外送平台合作,希望藉由平台的功能可以維持生意。 幾年過去了,人們在疫情時的線上點餐已成習慣,許多店家也因為外送平台讓自己多了更多曝光與宣傳,如今外送平台已不再只是協助店家外送餐點而已,更多的是成為店家的好夥伴,幫助店家曝光、行銷、菜單建議、服務更遠的客人等等。 統整幾個店家和外送平台的合作優勢。 店家加入 foodpanda 的優勢 而與外送平台合作的優勢不限於哪間外送平台,但每間平台都有其優勢,所以接著就介紹和和 foodpanda 合作的優勢。 5步驟店家加入 foodpanda foodpanda 店家申請頁面 後續操作教學 如果在合作流程上有任何問題,可以參考 foodpanda 的商家官網  foodpanda 合作商家專區,裡面可以找到各種類型的教學資源和店家的最新資訊。 以下也統整幾個店家需要的資源: 開通流程相關: 上線流程、商家初始設定及開通上線 接單相關: 接單系統: 接單操作說明、外帶自取操作、其他接單操作(營業時間調整、餐點供應狀態等) 接單設備: SUNMI 兩用出單機、自我檢測流程 商家平台相關: 菜單管理系統: 菜單建置、菜單審核、餐點照片規範 營業時間: 營業時間調整 對帳單相關: 帳務時程及帳單資訊、核對商家帳務、商家發票相關、商家財務資訊修改 服務中心相關: 服務中心 而 foodpanda 也有youtube頻道,裡面也有許多教學影片可以做參考。 延伸閱讀: foodpanda 店家心得分享!

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