【基本資料】店家修改Uber Eats基本資料教學

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修改店家聯絡基本資訊

店家如果要修改聯絡人、店家聯繫方式、電子信箱等基本資料,可以寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

然後會需要以下的資訊來幫助驗證:

  • 登錄 Uber Eats 的電子信箱
  • 店家註冊聯絡人
  • 店家註冊的電話
  • 銀行帳戶名
  • 銀行帳號後2碼

如果資料驗證沒問題,就會修改完成了!

修改Uber Eats 店家地址

要修改店家地址,也需要寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

修改Uber Eats 平台名稱

這邊的意思就是說,平台名稱和店家的名稱可以不同,所以想要在平台任何時候修改名稱是完全可以的! 不過有個風險是一旦修改完名稱,如果平台回流客人想要再搜尋店家便會找不到,所以店家在修改名稱也要稍微注意到哦!

另外,因為當初簽和Uber Eats簽合約的時候會有一個當初設定的平台名稱,所以如果要修改平台的名稱,就會需要重新簽一份新名稱的合約來保障雙方,不過重簽合約也不用怕會再多收一次上架費用,所以如果要改名稱,只是需要多一道重簽合約的手續而已。

同樣如果想修改的話,可以寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

或是直接連絡配合的業務,請業務修改也完全沒問題哦,差別在於效率而已!

修改 Uber Eats 店家負責人

如果店家需要換另一個負責人的基本資料,例如: 姓名、手機、電子信箱等,需要準備以下資訊:

  • 營業登記轉換證明 影本
  • 新負責人的 身分證字號 影本

並寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

同樣,也可以聯絡業務來修改,只是需要重簽合約更新變更後的基本資訊,速度也會快很多!

修改 Uber Eats 店家類別

店家類別的功用,是當客人在平台搜尋像是「台灣美食」、「街頭美食」這些關鍵字的時候,可以找到符合客人搜尋類別的店家。

而店家類別是在接洽業務的時候,可以自己選擇較符合店家的特色類別,或是自行選擇哪種類別在客人搜尋時效果較好,不過因為店家只能選擇2種,所以難免會有想更改的時候。

修改Uber Eats類別基本資料
Uber Eats 店家類別示意圖

所以如果想修改的話,可以寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

不過這些都是一般化的流程,比較沒那麼有效率,其實可以直接聯絡配合的業務,直接請業務修改,通常業務看到不用1分鐘就可以改好了! 效率真的差很大! 所以如果店家想要改的,也可以請你配合的業務改哦~

Uber Eats 解約

如果店家有任何因素想要解約,不妨可以先申請暫時休息(上限兩個月),這兩個月是不會收費用的,可以參考另一篇關於營業時間調整的文章

不過因為 Uber Eats 也沒有綁約和違約費用,所以如果店家確定要解約,還是可以的,一樣可以寄信到客服信箱:tw-eats@uber.com,或聯絡 Uber Eats 24小時客服

當然還是可以聯絡業務解約,可以直接和業務說要回收平板的時間、地址、收件人的聯絡資訊,到時候就會有物流去回收平板了。

Uber Eats店家客服統整資訊

接著是統整Uber Eats服務店家的客服資訊,不過以下的客服資訊因為是全台灣單一的窗口,在處理店家問題時會比較沒那麼即時,所以如果你想要更快處理問題,也可以直接聯繫當初接洽的業務,可以比較快獲得回覆哦!

即時問題

有關訂單立即性、回報合作外送的問題,可以直接聯繫 Uber Eats 24小時客服 ,或是撥打 02-7741-4632

菜單問題

如果是編輯菜單的問題,可以寄信到 tw-eats-menu@uber.com
並註明店名和遇到的問題,客服會在 1-3 個工作天回覆。

或是可以先參考這篇文章快速解決: 【菜單教學】如何編輯Uber Eats菜單?

帳務問題

如果是店家帳務的問題,可以寄信到 tw-eats-payment@uber.com
並註明店名和遇到的問題,客服會在 1-3 個工作天回覆。

營運問題

可以直接透過 Uber Eats 24小時客服 聯繫,或是寄信到 tw-eats@uber.com
並註明店名和遇到的問題,客服會在 1-3 個工作天回覆。

平板問題

如果是平板有任何問題,可以和平板原廠 Lenovo 客服聯繫。
Uber Eats 平板廠商24小時客服:02-7724-9362

或是可以先參考這篇文章快速解決: 【平板】如何處理Uber Eats平板設備問題?

參考來源: Uber Eats官方

額外資訊-獎金計畫

本站目前和 Uber Eats 合作,如果你是普通消費者或是已經在平台上架的店家,只要你有認識在全台灣(含澎湖)的店家是: 沒加入過、現在尚未加入、且有意願 加入Uber Eats,可以聯繫本站相關資訊,如果你推薦的店家成功上線接到單,你也會獲得一筆獎金!

不過這個獎金計畫店家的名額是有上限的,所以越早推薦店家,獎金可以越快通過審核,趕快揪你身邊認識的店家加入吧!

如果關於獎金計畫有任何疑問歡迎來信詢問: support@sanyabin.com

(聯繫請告知推薦的店家資訊)

如果你是店家想要和 Uber Eats 合作的也歡迎加入,底下申請連結是多位店家大推的負責業務XD,且和業務申請真的會快很多!

延伸閱讀:

1.先搞懂Uber Eats抽成多少?餐廳店家損益兩平點?:

今晚我想來點又愛又恨的Uber Eats商業模式| 損益兩平怎麼算?

2.合作表單填寫完成後剩下開通的階段:

【6大流程】店家如何設定Uber Eats銀行帳戶? | 接單前最後1哩路!

3.【重要】避免被終止合作 || 防洗錢上傳文件教學:

3步驟防洗錢教學 | 搞定Uber Eats店家洗錢防制驗證

4.任何有關Uber Eats接單問題的教學文章:

Uber Eats 外送平台操作問題教學

5.任何餐飲經營 | 開店 問題:

餐飲顧問或外送平台要選哪個?開店創業選擇比努力重要!

6.【真實不藏私】餐飲老闆操作UberEats一週營收近30萬心法:

餐飲老闆使用心得(影片)

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