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Last Updated on February 27, 2022 by San

波特五力分析(Five forces analysis)在分析什麼? 現在還適用嗎?

在這篇文章你將會得到五種收穫:

五力分析的概念說明

形成五力的原力

foodpanda範例分析

系統化整理的表格

推薦資源製作五力分析

整篇白話簡單告訴你，讓你一看就搞懂複雜的商業分析工具!

【內容目錄】

五力分析是什麼?

五力分析介紹

五力分析，又稱「波特五力分析」或「產業競爭五力分析」，是由麥克·波特在1979年於哈佛商業商業評論提出的框架。

認為這五種力量會影響企業的競爭情形，最後的結果會反映在公司的盈利能力上。你可以理解這五種力量，是和自己密切相關的無形力量，會各自消長，雖然看不見卻深深影響著自己。

而這五種力量，是基於「競爭」的概念去討論，也就是在一個有限賽局的世界裡PLAY，必須時時去警惕自己、應對市場的變化，分析這五種力，可以幫助企業或組織評估影響行業競爭的力量，進而去制定、調整公司的策略。

五力分析說明

接下來就要說明解釋五種力量以及各個影響的元素有哪些:

1.產業內競爭者

就是和自己處在相同行業性質的對手，需要了解或是時常觀察競爭對手的經營策略是很重要的環節，因為這影響自身的銷售、定價、服務等各種層面的策略走向。

舉例來說，產品如果沒有差異化，和大家的都一樣，那客戶為什麼要買你的而不買其他人的呢? 這樣的情形可以維持多久?所以就回到產品本身，是要提高技術還是透過售後服務增加價值，然後又追溯到使用不同的廣告方式、渠道，持續下去。

同時還要邊打邊跑，競爭對手也會觀察你，然後調整策略，就端看誰能走到最後。而形成這股力量的因子有很多，提出幾個給大家參考:

1.競爭者規模大小、數量多寡: 同業這麼多人，要合作還是競爭將會影響策略不同。

2.產品差異化程度: 產品要創意、新興技術注入，賦予不同於其他對手的附加價值。

3.線上或線下業務: 不論是採取不同方式或整合，都要了解目前競爭型態下的產業、市場或未來趨勢是什麼。

2.新進入產業者

就是新手想要挑戰一群老手的狀態。當產業內已經有一群玩得不錯的玩家，如果新手想要進入遊戲，先遇到的無非是產業的「壁壘」或「護城河」。

這些障礙是老手玩家們築起的，可能是技術、產品差異、品牌力等等，越高的障礙會讓新手越沒有競爭力，就好像什麼裝備都沒有就想挑戰BOSS等級的怪物一樣。

不過撇除不自量力的情況，也是有後起之秀崛起，可以帶來不同時代洪流下的創意元素，甚至是改變原本遊戲的規則。而隨著科技指數型發展，這種情況已經是每分每秒都在發生。就如同歷史的線性發展一樣，後來的強者始終會推翻舊有的制度、文化等，而改朝換代在商場上並非線性，而且是無時無刻都在發生。

Nokia CEO 在最後一場演說中說到:

「我們沒有做錯任何事，但不知道為什麼，我們輸了。」

所以產業阻礙的難度就會直接影響這股力量，新手則會先做好準備再進入。而波特也認為影響這些阻礙難易度的因素有:

1.規模經濟: 老手們組隊結合資金、整合通路、串聯業務、降低成本。

2.資本投入: 老手們早就投入大量財政資源、基礎設施等。

3.產品差異化: 有了先前的經驗，老手們自然深黯市場習性。

4.轉換成本: 產品或服務的轉變讓客戶要支付更多費用。

5.通路: 老手們對銷售產品或服務的渠道掌握度。

6.品牌忠誠度: 客戶是否已經對老手們的品牌產生黏著力，對市場產生影響力。

7.政策影響: 由公權力去維護的產業生態。

3.替代品威脅

要了解，任何產品或服務的出生都來自於「需求」，產品或服務只不過是暫時來滿足需求的，只要可以滿足需求，不論什麼產品或服務根本沒差，所以容易就有替代品出現。

舉例來說，我想要吃東西，但我比較忙想要叫外送服務，那我透過餐廳叫或是外送平台叫都沒差(假設價格都相同)，因為我最後只想趕快吃東西，但這兩種方式對企業來說是不同的經營方式，最後當然也會影響盈利結果。

波特也有歸納出影響這股力量的潛在因素:

1.轉換成本: 你可以理解成客戶換到另一個替代品的機會成本，不使用自己的產品或服務對客戶的損失有多大。

2.替代品數量: 數量就會影響客戶的消費意願，依照產品或服務特性決定是稀有性還是小眾。

3.替代偏好: 回歸到消費者本身，需求到底是什麼?

4.替代品價格: 如果都是相同產品或服務，客戶為什麼要買比較高價的?

5.替代期間: 可能因為季節性因素，某些能源原料很貴，這時出現一個製造成本很低的替代品就容易被採用。

4.供應商議價力

這裡要描述的是一個縱向的概念，產品或服務的上游，是產品或服務的原料提供者，通常和下游的企業是在同一條船上，共享著同個產業的利益。

但同時也是影響下游很重要角色，是類似成本的存在，如果成本高，在賣給客戶價格不變情況下，就會壓縮利潤。影響這股力量有以下幾個元素:

1.供應商規模或數量大小: 如果供應商很少，就容易壟斷市場。

2.替代供應商: 供應商的選擇也很多，哪一個是對自己業務、成本、定價等，整體來說最有效的。

3.供應商轉換成本: 同樣理解成企業換到另一個供應商的機會成本有多大。

5.客戶議價力

同樣是縱向的概念，產品或服務的下游，是產品或服務的需求者，類似利潤的存在，如果價格訂高，可獲取的收入也高。

當然客戶可以不買單，所以就有權利去影響價格，而這股力量也受到下面幾個元素左右:

1.客戶規模大小、數量多寡: 如果客戶是下游的企業，在該領域是獨佔的角色，對於產品或服務價格還是有影響力。

2.客戶偏好: 可能會因為主觀想法決定要買什麼產品或服務。

3.客戶的需求彈性: 產品或服務的價格變動對單位產量需求的影響程度有多大。

五力分析範例-foodpanda

1.產業內競爭者

foodpanda目前雖然是亞洲最大的外送平台(不含中國)，但還是有很多外送平台的巨頭一樣在這個產業裡角逐著，像是Grab Holdings Inc.、Gojek和Deliveroo Plc等競爭對手。

在台灣市場內也有Uber eats、foodomo、Cutaway等外送平台，而這些外送平台和foodpanda的服務功能範圍重疊性高，使用者對於不同的平台的轉換成本低(如:免費下載軟體)，使用者可以很輕易地去做轉換。

foodpanda可能面對的產業內競爭者之力有:

運費補貼競爭

不同型態企業切入

缺乏創新(平台差異、業務廣度)

2.新進入產業者

外送平台時常需要利用運費補貼、促銷優惠來吸引用戶使用，另一方面需要和商家合作上架產品，這樣的作法如果奏效，在該市場會累積一定的使用量，成為foodpanda的關鍵合作夥伴。

搭上經濟趨勢(如:疫情)，這會促成更多商家加入，形成規模經濟，這也會成為產業的壁壘。而初創企業想要加入外送行列，就要嘗試從不同角度切入，正面對槓只會讓自己血流成河。

可能面對的新進入產業者之力:

資金挹注新興競爭者

技術攔截市場份額

母公司建立生態圈，例如:Uber旗下Uber Eats

3.替代品威脅

前面提到產品功能或服務始終都回歸到需求，如果使用外送平台是為了方便、省時，那只要解決這個問題，用戶不一定要在特定平台使用消費。

而不同平台是替代品，擴大到服務方式也是一種替代品，前面說過外送是為了解決方便的需求，所以如果商家自己提高配送效率，不仰賴任何外送平台，同樣也是服務形勢的替代品。而可能面對的替代品威脅之力:

餐廳加入其他外送平台更容易，如:Uber Eats

其他平台推出會員制，如:Uber Eats優饗方案

平台運費補貼

本站目前和另一間外送平台Uber Eats合作，如果你是非店家身分(消費者或路人甲)，有認識全台灣(含澎湖)的店家，尚未加入且有意願加入Uber Eats的，可以聯繫本站，如果店家成功上線接到單，你也會獲得一筆獎金哦!

4.供應商議價力

要了解這股力量，首先要理解供應商這個概念，在外送平台行業，上下游指的不是產品(如:餐點)，而是服務(如:配送)的上下游，也就是說產品並不會在外送過程中發生變化，但產品的持有人會不同。所以這個力要探討的問題，就變成誰是服務的上游? 提供服務的是誰?

答案很明確就是外送員，外送員是外送平台行業的供應商，也就是外送員和foodpanda並不是雇傭關係，所以外送員的議價能力就形成外送平台行業的一股力量。而每一個外送員都是供應商，所以供應商要加入到這個行業，就等同外送員要註冊申請成外送員。

你可以發現替代性很高，只要經過資格審核通過就可以成為外送員，而這也就等同供應商的替代性很高，相對的，議價能力自然就很低，所以foodpanda在供應商之間的轉換成本就很低。

而foodpanda也在2021年在新加坡和機器人企業合作，推出校園無人駕駛送貨，使配送過程更有效率、安全，這無異是削弱供應商的競爭力: 參考文章。但foodpanda還是有可能面對的供應商(外送員)議價之力:

外送員加入職業工會

其他平台更好的福利

加入外送門檻提高

5.客戶議價力

外送平台的客戶就是消費者、用戶，最後有沒有交易成功還是取決於客戶。

用戶使用外送平台買東西，會不會購買的其中主要因素是運費，如果太貴用戶會選擇自己去買。而foodpanda也知道，所以不斷推出會員、訂閱制，目的就是綁住消費者，從而換來更高的品牌黏著度。

但在這個行業這麼多的平台可以使用，不同產業的新興競爭者也想加入，誰滿足消費者誰就受惠，畢竟消費者在不同平台之間的轉換障礙很低，下載下來就可以上手。所以foodpanda可能面對的客戶議價之力:

客戶更喜歡使用Uber Eats

客戶轉換平台障礙低

客戶接受外送平台程度

五力分析重點整理 (含範例)

波特五力	原力(影響因素)	foodpanda 範例	對foodpanda影響程度
產業內競爭者	競爭者規模大小、數量多寡產品差異化程度線上或線下業務	運費補貼競爭不同型態企業切入缺乏創新(平台差異、業務廣度)	4/5
新進入產業者	規模經濟資本投入產品差異化轉換成本通路品牌忠誠度政策影響	資金挹注新興競爭者技術攔截市場份額母公司垂直整合	3/5
替代品威脅	轉換成本替代品數量替代偏好替代品價格替代期間	商家採用其他技術平台運費補貼其他平台推出會員制	3/5
供應商議價力	供應商規模大小、數量多寡替代供應商供應商轉換成本	外送員加入職業工會其他平台更好的福利加入外送門檻提高	2/5
客戶議價力	客戶規模大小、數量多寡客戶偏好客戶的需求彈性	客戶的需求偏好客戶轉換平台障礙低客戶接受外送平台程度	4.5/5

總結

在之前文章介紹過商業模式圖、SWOT分析，這些是企業用來釐清、定位自己的分析工具，而五力分析則是一項探討自己在行業處境的分析方法。

如果要來評估產業中有那些競爭態勢，協助自身擬定戰略規劃，五力分析是很好的分析方法。

當然如果能每種分析工具都掌握了解，更能從一個清晰的思維，拓展到戰略層面的考量，對於身處在不斷動態調整的環境來說，這無非是長期提升自身核心競爭力的最佳選擇之一。

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