Last Updated on November 27, 2022 by San
店家在編輯Uber Eats菜單時，常常遇到問題或忘記如何處理，所以這篇文章是針對幾個常見問題教學，如果你也有遇到可以直接參考。
另外建議可以使用電腦登入商家管理後台，並直接參照本篇教學文章來編輯菜單!
Uber Eats 菜單編輯教學影片 | 總覽
Uber Eats 菜單編輯教學 | 各項問題
餐點售完
餐點售完其實還蠻容易發生的，不過在Uber Eats如果要選擇餐點售完，有兩種情況:
- 想把餐點留給直接來店內消費或是外帶的客人(就是不把餐點上到平台)
- 真的賣完
兩種狀況都可以用Uber Eats 餐點售完的選項。
所以接著就要來把已經賣完的餐點隱藏起來，避免平台的客人點到!
首先，在平板接單的前台左上方，點選有 “三” 標示的地方。接著點選【餐點供應情況】，並按下餐點旁的【供應中】，選擇【本日已售完】或【已永久售完】，就可以隱藏該餐點，而編輯菜單是即時的! 也就是可以立即在消費者端顯示，所以當客人要選這個售完的餐點就會顯示售完囉!
增加餐點照片
想一下，你在點餐時候是先看文字還是照片呢? 不得不說照片是客人點餐的重要因素之一! 我自己就是看到罪惡的美食照片就會衝動下單購買的人XD
而店家可以利用平台行銷和科技的技術，用照片來吸引四面八方的客人，目標就是挑起客人的味蕾! 所以接著就是放照片到平台上囉!
不過放之前要先確認照片是否符合Uber Eats的照片審核規範，如果符合，接著就需要進入管理後台，點選想要編輯的菜單餐點，就可以在右邊上傳要新增的餐點照片。
新增/刪除餐點
新增餐點
進入平板接單的管理後台菜單頁面，可以在【概覽】點選 【新增餐點】，加入要增加的菜單餐點，變更完成後要記得按【儲存】才會保存更動後的紀錄哦!
餐點頁面中的【加值型營業稅】欄位填寫 5% 即可，代表餐點是已經包含營業稅。
刪除餐點
如果需要刪除餐點品項，一樣在平板接單的管理後台菜單頁面，點選要刪除的餐點，然後點選右上角的【刪除】就可以刪掉餐點了哦! 最後一樣要記得按儲存，平台才會保存更動紀錄。
編輯餐點描述
餐點敘述算是除了照片之後，第二重要的因素，因為圖片看不清細項，這時候就要靠文字敘述把餐點寫出來了! 提供更多資訊給客人，當然就會比其他沒什麼描述的店家更有優勢，也就更容易吸引到客人了!
所以一樣進到管理後台 ，點選左邊的【菜單】，並在上方選項中選擇【餐點】，之後進入餐點頁面往下滑會看到 【說明（選項）】 的欄位，就可以自己編輯餐點的描述了哦!
小技巧: 寫文字時除了具體寫出餐點內容物，還可以多一些形容詞來描述餐點哦!
客製化
客製化項目群組
客製化項目群組，是讓店家更知道客人需求的方式之一。
餐點的｢冷」、「熱」、｢甜度」、｢辣度」等客製化的選項，都是客人對餐點的偏好，除了讓客人可以依照自己喜好選擇，店家端也可以知道有多少客人對某項餐點的偏好，進而把資源投入在該餐點口味或是研發新菜單、菜色都是可以的!
所以為了有更多先預設的群組，比如: 飲料有冷熱、甜度，這些不管客人選哪種飲料，都會用到的選項就是客製化群組的概念。
所以接著就要開始設定了，一樣進到管理後台，點選左邊選單的【菜單】，然後在上面選項中選擇【客製化項目群組】，就可以開始建立想要的客製化項目，接著選擇要的餐點加到群組，最後再依照需求設定規則就完成客製化群組的設定了!
客製化餐點選項
做完客製化群組概括的設定之後，還是會有一些餐點是需要額外的客製化選擇的(比如說: 飯麵主食選項)，這時候就會用到客製化餐點選項!
一樣進到管理後台，點選左邊選單中【菜單】，然後在上面選項中點選【餐點】，之後會進到餐點頁面往下滑會看到【客製餐點】的欄位，接著就可以增加或是刪減要客製化的餐點種類了!
Uber Eats 菜單餐點價格問題
調整餐點價格
在Uber Eats平台上的餐點價格多少會和店內的價格不同，因為畢竟平台還是有抽成費用，但如果店家有任何原因想要調漲(或調低)價格，都是可以自行編輯的哦!
如果要改價格的話，只要到Uber Eats 管理後台內，更新【預設價格】調整餐點的價格就可以了，最後一樣記得要儲存哦!
小技巧: 價格調整幅度建議在10%以內，畢竟價格還是客人會不會點餐的重要因素之一!
Uber Eats店家客服統整資訊
接著是統整Uber Eats服務店家的客服資訊，不過以下的客服資訊因為是全台灣單一的窗口，在處理店家問題時會比較沒那麼即時，所以如果你想要更快處理問題，也可以直接聯繫當初接洽的業務，可以比較快獲得回覆哦!
即時問題
有關訂單立即性、回報合作外送的問題，可以直接聯繫 Uber Eats 24小時客服 ，或是撥打 02-7741-4632。
菜單問題
如果是編輯菜單的問題，可以寄信到 tw-eats-menu@uber.com
並註明店名和遇到的問題，客服會在 1-3 個工作天回覆。
或是可以先參考這篇文章快速解決: 【菜單教學】如何編輯Uber Eats菜單?
帳務問題
如果是店家帳務的問題，可以寄信到 tw-eats-payment@uber.com
並註明店名和遇到的問題，客服會在 1-3 個工作天回覆。
營運問題
可以直接透過 Uber Eats 24小時客服 聯繫，或是寄信到 tw-eats@uber.com
並註明店名和遇到的問題，客服會在 1-3 個工作天回覆。
平板問題
如果是平板有任何問題，可以和平板原廠 Lenovo 客服聯繫。
Uber Eats 平板廠商24小時客服：02-7724-9362
或是可以先參考這篇文章快速解決: 【平板】如何處理Uber Eats平板設備問題?
參考來源: Uber Eats官方
額外資訊-獎金計畫
本站目前和Uber Eats合作，如果你是普通消費者或是已經在平台上架的店家，只要你有認識在全台灣(含澎湖)的店家，只要這些店家是: 沒加入過、現在尚未加入、且有意願加入Uber Eats的，可以聯繫本站相關資訊，如果你推薦的店家成功上線接到單，你也會獲得一筆獎金!
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1.先搞懂Uber Eats抽成多少?餐廳店家損益兩平點?:
今晚我想來點又愛又恨的Uber Eats商業模式| 損益兩平怎麼算?
2.合作表單填寫完成後剩下開通的階段:
【6大流程】店家如何設定Uber Eats銀行帳戶? | 接單前最後1哩路!
3.【重要】避免被終止合作 || 防洗錢上傳文件教學:
3步驟防洗錢教學 | 搞定Uber Eats店家洗錢防制驗證
4.任何有關Uber Eats接單問題的教學文章:
5.任何餐飲經營 | 開店 問題:
6.【真實不藏私】餐飲老闆操作UberEats一週營收近30萬心法:
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